Bentley a prezentat un nou concept global pentru reprezentanțele sale, prin care showroomul auto tradițional este înlocuit cu un spațiu concentrat pe personalizare, materiale și experiența clientului. Noul format a debutat la Jack Barclay Bentley din Londra și urmează să fie adaptat pentru rețeaua constructorului britanic, formată din peste 220 de retaileri din mai mult de 60 de piețe.
Compania spune că noul concept urmărește să transforme modul în care sunt prezentate automobilele și opțiunile de configurare. În locul unei săli clasice, cu mașini așezate în șir și un punct de recepție convențional, Bentley propune spații mai apropiate de un lounge, de o galerie sau de o zonă de ospitalitate.
Primul showroom amenajat după noul concept este cel al dealerului Jack Barclay din Londra. Alegerea are și o componentă istorică: locația a fost înființată în 1927 și este cel mai vechi retailer Bentley din lume. Numele provine de la John Donald „Jack” Barclay, pilot Bentley în anii 1920. Pentru Bentley, acest spațiu funcționează acum ca proiect-pilot înainte ca identitatea să fie implementată și în alte țări.
Noul design exterior include o fațadă cu iluminare integrată și o interpretare actualizată a motivului diamantat specific Bentley. În interior, accesul este realizat printr-o zonă de sticlă curbată, care conduce vizitatorii spre un bar. Astfel, compania renunță la biroul clasic de recepție în favoarea unei întâmpinări mai informale.
Punctul central al fiecărui showroom va fi „Atelierul”, o zonă destinată configurării și personalizării. Clienții pot vedea și atinge mostre de piele, furnir, culori și finisaje, înainte de a alege configurația viitorului automobil. Bentley urmărește să aducă mai aproape de retail procesul de lucru și selecția de materiale asociate uzinei de la Crewe, unde sunt produse automobilele mărcii.
Componenta fizică este completată de instrumente digitale. Un configurator auto 3D este conectat la un ecran LED de mari dimensiuni, pentru ca modelul configurat să poată fi vizualizat în timp real. Sistemul este gândit să permită trecerea de la paleta de materiale la imaginea digitală a automobilului, fără ca procesul de configurare să se rezume la o listă de opțiuni pe un ecran.
Bentley prezintă această combinație dintre materiale și tehnologie ca pe un răspuns la cererea clienților pentru personalizare. În segmentul de lux, alegerea unei mașini nu se limitează de multe ori la motorizare și culoarea caroseriei. Finisajele interioare, combinațiile de culori, lemnul, metalul și opțiunile Mulliner pot schimba semnificativ configurația finală a automobilului.
Mașinile sunt poziționate în zone de tip galerie și lounge, nu într-un spațiu de expunere standard. De asemenea, Bentley include spații dedicate predării automobilelor și plecărilor în test-drive. Aceste zone folosesc iluminare și ecrane digitale pentru a pune accent pe momentul în care clientul își primește mașina comandată.
Noul concept preia mai multe repere din identitatea vizuală Bentley. Formele curbate fac trimitere la emblema cu aripi a mărcii, motivul diamantat apare în arhitectură și materiale, iar culoarea Bentley Green este utilizată ca element de legătură. Iluminarea este tratată de companie ca un element de design separat, folosit pentru a ghida traseul vizitatorului și pentru a evidenția anumite zone ale spațiului.
Bentley precizează că noul format este modular, astfel încât să poată fi aplicat în showroomuri cu dimensiuni și cerințe arhitecturale diferite. Această abordare permite păstrarea aceleiași identități de marcă, chiar dacă locațiile din rețeaua globală diferă mult între ele.
Lansarea conceptului vine după prezentarea modelului Torcal, primul automobil electric Bentley. Compania încearcă astfel să actualizeze simultan portofoliul de produse, experiența de retail și imaginea de marcă, înaintea extinderii gamei electrificate. Bentley nu a publicat un calendar detaliat pentru fiecare piață și nici nu a anunțat ce reprezentanțe vor urma după Londra.
